Um dos grandes desafios às empresas certamente está na constituição de times de trabalho capazes de atender plenamente o cliente, em suas necessidades e expectativas.
Então estamos falando de seres humanos, em todos as direções que possamos imaginar, os colaboradores internos e externos, fornecedores e clientes, liderança e equipe de trabalho.
Comum é o questionamento que encontramos nas empresas envolvendo a falta de desenvolvimento das lideranças na gestão de pessoas. Por outro lado, facilmente encontramos profissionais destas posições, incluindo os níveis da alta gestão, que da mesma forma questionam o desenvolvimento dos profissionais das equipes e as novas gerações.
Uma certeza é que todos estamos em desenvolvimento, ora sendo recurso, ora demandando de recursos, na execução de nossos papéis organizacionais.
Quando questionamos o nível de desenvolvimento das lideranças, admitimos que o pessoal não desfruta de uma liderança em plenas condições. Sabemos que é mais fácil gerir tendo as ferramentas necessárias ao feedback individual, carreira, cargos, salários, … bem como as informações em tempo real, do que está acontecendo em todas as iniciativas da empresa, oportunidades e ameaças. O grande oceano azul de uma empresa, começa dentro de seus portões e se expande do lado de fora, com os bens intangíveis, marcas, rede de clientes, … e seus colaboradores.
Observando os resultados de pesquisas de satisfação interna, consegue-se perceber o crescente anseio das pessoas por organizações mais transparentes, a começar pelo conhecimento de onde se está, por que se está nesta posição e o que é necessário para avançar.
Estas questões que parecem ser simples, podem justificar a saída ou permanência de pessoas na empresa, tornando-se fundamental criar desafios permanentes, com metas de conquista de mercado, de novos desenvolvimentos de produtos e boas práticas. Desta forma, por si só, a empresa e todos os envolvidos começam a desenvolver e a inovar, com seu principal executivo à frente da busca do novo. Replicando-se esta máxima, cada líder deve estar orientado e sentindo-se o principal “executivo” a frente de sua equipe.
Do lado de fora, os consultores da Extensão Empresarial, seguem com o foco de seus clientes, buscando em conjunto desenvolver alternativas favoráveis à percepção do salário emocional, entendendo que remunerar adequadamente vai além das questões financeiras, avançando no subjetivo.
Fonte: Extensão Empresarial
